Политика за поверителност
Настоящото уведомление за поверителност има за цел да Ви информира за следното относно събирането, обработката и прехвърлянето на Вашите лични данни Hiwell Teknoloji A.Ş. (наричана по-нататък „Hiwell“) със седалище в квартал Левент, ул. Ülgen № 4, Журналистически комплекс № 120/2, блок A13, Бешикташ/Истанбул:
- Какви лични данни се събират и обработват от Hiwell,
- Целта, за която Hiwell събира и обработва Вашите лични данни,
- С кого Hiwell споделя Вашите лични данни,
- Дали Вашите лични данни се прехвърлят извън Обединеното кралство,
- Как Hiwell съхранява и защитава Вашите лични данни, и
- Обхватът на Вашите права по отношение на Вашите лични данни.
В рамките на настоящото уведомление за поверителност,
- „Лични данни“ означава данни за идентифицирано или идентифицируемо физическо лице и
- „Обработка“ означава действия като събиране, отмяна на разрешение, достъп, споделяне, съхранение и унищожаване във връзка с лични данни.
I. Обработени лични данни, цел на обработката и обработващ лични данни
Hiwell обработва Вашите лични данни, изброени в таблицата по-долу, за определени цели, като използва определени единици и в ограничени периоди.
Вашите лични данни, описани по-долу, ще бъдат обработвани с цел изпълнение на законовите задължения, на които Hiwell е подчинено, и за целите на изпълнение на нашите договорни задължения по договора за предоставяне на услуги. Ние не разчитаме на Вашето изрично съгласие при обработката на Вашите лични данни, освен в случаите, когато получаваме Вашето съгласие за маркетингови цели. Вие можете да се отпишете или да оттеглите съгласието си за маркетингови цели по всяко време.
| Лични данни | Цел на обработката и законно основание за обработката | Срок на съхранение |
|---|---|---|
| Име, Фамилия | За спазване на приложимото законодателство и изпълнение на договорните задължения в рамките на договора за предоставяне на услуги | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Телефонен номер, имейл адрес, адрес | За спазване на приложимото законодателство и изпълнение на договорните задължения в рамките на договора за предоставяне на услуги, както и за връзка в случаи на спешност. | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Възраст | Да насочваме клиентите към подходящи психотерапевти и да информираме съответните психотерапевти за клиентите. Това е в наш законен интерес, за да Ви предоставим достъп до платформата. | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Име и фамилия на лицето за контакт в случай на спешност | За спазване на приложимото законодателство и изпълнение на договорните задължения в рамките на договора за предоставяне на услуги, както и за връзка в случаи на спешност. | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Информация за IP | За спазване на приложимото законодателство и изпълнение на договорните задължения в рамките на договора за предоставяне на услуги | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Информация за идентификационния номер на устройството | За спазване на приложимото законодателство и изпълнение на договорните задължения в рамките на договора за предоставяне на услуги | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Досие (идентификационна информация, адресна информация) | За спазване на закона и правните процедури и мерки в контекста на съдебни действия, за защита на нашите законни интереси в случай на несъбрани такси за продукти. Наблюдение на използването на нелицензиран софтуер в случай, че една от страните предприеме съдебни действия в контекста на спор. | Десет (10) години след приключването на пробния период |
| Досие по делото (предмет на спора и цялата свързана информация и документи) | За спазване на закона и правните процедури и мерки в контекста на съдебни действия, за защита на нашите законни интереси в случай на несъбрани такси за продукти. Наблюдение на използването на нелицензиран софтуер в случаите, когато една от страните предприеме съдебни действия в случай на спор. | Десет (10) години след приключването на пробния период |
Събиране на лични данни за нашия легитимен интерес от подобряване на предоставяната от нас платформа, за да предлагаме нови продукти и услуги в съответствие с удовлетвореността и нуждите на клиентите, както и за други търговски цели.
| Лични данни | Цел на обработката и законно основание за обработката | Срок на съхранение |
|---|---|---|
| Е-мейл адрес | За нашия легитимен интерес от подобряване на предоставяните услуги, за предоставяне на нови услуги в съответствие с удовлетвореността и нуждите на клиентите и за маркетингови цели. | По време на периода на обслужване |
| Информация за IP | За нашия легитимен интерес да подобрим предоставяните услуги, да предлагаме нови услуги в съответствие с удовлетвореността и нуждите на клиентите, както и за маркетингови цели. | По време на периода на обслужване |
| Информация за идентификационния номер на устройството | За нашия легитимен интерес да подобрим предоставяните услуги, да предлагаме нови услуги в съответствие с удовлетвореността и нуждите на клиентите, както и за маркетингови цели. | По време на периода на обслужване |
Събиране на лични данни от специална категория, за да се даде възможност на доставчиците да предоставят психологически консултации.
| Лични данни | Цел на обработката и законно основание за обработката | Срок на съхранение |
|---|---|---|
| Пол | Да предоставяме нашите услуги и да изпълняваме договорните си задължения, включително да насочваме клиентите към подходящи психотерапевти и да предоставяме необходимата информация на съответните психотерапевти. | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
| Психични заболявания | Да предоставяме нашите услуги и да изпълняваме договорните си задължения, включително да насочваме клиентите към подходящи психотерапевти и към съответните психотерапевти с необходимата информация във връзка с клиентите. | Съхранява се до края на 10-годишния (десетгодишния) срок на съхранение след изтичане на трудовото правоотношение. |
Когато обработваме горепосочените лични данни от специална категория, ние го правим с цел сключване на договор с Вас за предоставяне на услуги. При обработката на лични данни от специална категория законите за защита на данните изискват от нас да определим специално условие за тази обработка. Специалното условие, на което се основаваме, е предоставянето на здравни грижи и може да бъде намерено в член 9, параграф 2, буква з) от GDPR.
Вашите чувствителни лични данни, като пол и психично здраве, се събират от Hiwell и се споделят с договорни доставчици на платформата (включително психотерапевтът, който предоставя консултации, и трета страна, която управлява кол център). Вашите чувствителни лични данни няма да бъдат споделяни при никакви обстоятелства с трети страни, освен с доставчиците на услуги чрез нашата платформа.
II. Метод за събиране на лични данни
Личните данни, изброени тук, се събират директно от субекта на данните.
III. Срок на съхранение
Вашите лични данни ще бъдат съхранявани за периода, посочен в таблиците под заглавието „Срок на съхранение“. Вашите лични данни се изтриват или унищожават при първия срок за унищожаване след изтичането на посочения период.
IV. Предаване или разкриване на трети страни
Hiwell може да предава или разкрива горепосочените лични данни, за да изпълни договорни и правни задължения. Hiwell може да споделя вашите лични данни с:
(1) други съответни звена в рамките на Hiwell, включително техническа поддръжка, трети страни като банки, одиторски компании, адвокати, адвокатски кантори и финансови консултанти, както и трети страни, изисквани от бизнеса и/или доставчика на услуги, включително психотерапевти, ограничени до услугата, придобита за изпълнение на задълженията и пропорционални на тези цели, и
(2) правоприлагащи органи, обществени организации, съответни министерства и дирекции, както и обществени органи и институции, включително институцията за социално осигуряване, определена от трудовото законодателство и законодателството в областта на социалното осигуряване, и други обществени органи, упълномощени от законите.
V. Предаване на лични данни в чужбина
Акции на Hiwell,
(1) вашите лични данни, свързани с идентификационния номер на устройството и IP адреса, на Google Analytics, със седалище на адрес [1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043], която предоставя услуги за уеб анализ, и
(2) вашите лични данни, свързани с психологическа подкрепа, като вашите отговори при регистрация и съобщения между вас и вашия консултант, с AWS Cloud и MongoDB, намиращи се във Франкфурт, Германия, и предоставящи сървърни и облачни услуги.
Освен това корпоративната електронна пощенска мрежа на Hiwell работи със софтуера Gmail (Google). В този случай цялата електронна кореспонденция, която осъществявате чрез служебния имейл адрес на Hiwell, се съхранява на сървърите на Gmail (Google) в чужбина, с криптиране. Hiwell ще криптира личните ви данни, които изпращате като прикачени файлове към имейлите.
VI. Автоматизирано вземане на решения
Когато ви присвояваме съветник, нашето приложение използва автоматизирано вземане на решения, за да гарантира, че е избран най-подходящият съветник въз основа на вашите отговори на някои първоначални въпроси. Това автоматизирано вземане на решения няма никакво правно или съществено въздействие върху правата и свободите на потребителите.
VII. Социални медии
Нашата уеб страница може да използва и приставки от платформите за социални медии.
Когато влезете в нашия уебсайт, който съдържа плъгин, Вашият браузър ще създаде директна връзка със сървърите на платформите за социални медии. Те могат да получат информация за Вас, за това, че сте посетили нашия уебсайт, Вашия IP адрес и дали сте взаимодействали с техния плъгин на нашия уебсайт. Тези данни ще бъдат съхранявани от компаниите за социални медии в страните, в които се намират, включително в САЩ. Социалните медийни компании ще получат информация дали сте потребител на тяхната социална медийна платформа или не.
Можете да предотвратите зареждането на приставките за социални медии, като използвате добавка за блокиране на скриптове, която можете да изтеглите за вашия браузър.
Ние нямаме никакво влияние върху събирането или обработката на лични данни, което се извършва от платформите за социални медии.
Можете да прочетете повече за това как Facebook, YouTube, Instagram и Twitter обработват вашите данни на следния линк:
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0
YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
VIII. Вашите права
Ако се намирате в Обединеното кралство или в ЕС, имате права върху личните си данни (за ваша информация, те не са абсолютни). Моля, попитайте ни за някое от тези права и ние ще се радваме да ви помогнем.
Ако се намирате в Обединеното кралство или в ЕС, може да имате право да:
- разберете каква информация съхраняваме за вас.
- поискайте от нас да ви предоставим копие от вашата информация.
- поискайте от нас да направим промени във вашата информация.
- поискате от нас да коригираме, изтрием, ограничим или спрем да използваме вашата информация.
- поискайте от нас да прехвърлим вашата информация на трета страна.
- промените решението си относно съхраняването на вашата информация (или изпращането на маркетингови съобщения).
Тези права не са абсолютни – ако дадено право не се прилага или се прилага само за част от вашата информация или за част от действията, които извършваме с нея, ще ви уведомим за това в отговора си към вас.
Ако желаете да упражните някое от тези права по отношение на вашата информация, можете да се свържете с нас на hello@hiwellapp.com
Нашият служител по защита на данните е Али Озан Озчичек. Можете да му изпратите имейл на адрес: ozan@hiwellapp.com
Ако имате някакви притеснения, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на личните данни.
- Ако се намирате в Обединеното кралство, надзорният орган е Службата на комисаря по информацията (ICO). Можете да посетите уебсайта им на адрес www.ico.org.uk.
- Ако се намирате в ЕС, можете да намерите местния орган за защита на данните here.
Можете да изпратите горните искания на електронния адрес hello@hiwellapp.com. Hiwell ще разгледа Вашето искане в най-кратки срокове и ще Ви отговори в рамките на 30 (тридесет) дни след получаване на съответните документи.
Администратор на данни: Hiwell Teknoloji A.Ş.
Телефон за връзка: +90 444 98 66
Можете да се свържете с нас на:
Адрес: Квартал Левент, улица „Юлген“, 4-ти журналистически обект Номер: 120/2 Блок A13, Бешикташ/Истанбул
Имейл: hello@hiwellapp.com
Можете да намерите нашата Политика за поверителност на и нашата политика за бисквитки на нашия уебсайт: www.hiwellapp.com